Come pianificare la ripresa e misurare gli impatti della contingenza? Il settore del commercio sta affrontando sfide davvero immani e dove alcuni operatori hanno trovato grandi opportunità altri sono rimasti schiacciati dal peso della contingenza. Le soluzioni per porsi in contatto con la clientela sono enormemente evolute e con esse la necessità di dinamismo a livello organizzativo, digitale e in termini di soluzioni finanziarie per i pagamenti a distanza.