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CORSO
PER GESTIONE DI RECEPTION E CENTRALINO
MANAGE CONSULTING INTERNATIONAL, dal 1989 nel campo delle risorse umane, si occupa prevalentemente di ricerca e selezione del personale, di corsi di formazione aziendale e manageriale e di consulenza aziendale. Con una comprovata esperienza nel campo formativo e un’ampia proposta di corsi, Manage Consulting si colloca ai primi posti tra le società di consulenza aziendale. Attraverso un background di respiro internazionale e un consolidamento operativo radicato sul territorio italiano, essa è diventata, negli anni, punto di riferimento qualificato per la formazione manageriale e aziendale.
La corretta Gestione della Reception e del Centralino è un’attività indispensabile in un’organizzazione. Si tratta, infatti, di una figura che non solo rappresenta il punto di collegamento tra l’azienda e il mondo esterno, ma risulta cruciale anche per il coordinamento interno.
E’ un lavoro che richiede grande professionalità e cortesia, poiché si tratta della prima area aziendale con cui il pubblico entra in contatto. Questo primo impatto è fondamentale, perché è attraverso gli addetti alla reception che ogni interlocutore si fa un’idea del tipo di azienda che sta contattando. Con il suo comportamento e con la qualità del servizio offerto, il centralinista sta proiettando l’immagine dell’azienda, che è determinante nel creare l’opinione del pubblico: si tratta del momento in cui l’azienda dovrà dare la massima impressione di se stessa alla persona che ha davanti.
L’incaricato dovrà captare nell’immediato i bisogni dei clienti, ascoltandoli e assicurandosi sempre che comprendano quello di cui si sta parlando. Attraverso queste qualità e accortezze è possibile soddisfare le loro esigenze iniziando a guadagnare la loro fiducia e la stima per l’azienda.
Contattaci subito per imparare i “segreti” che rendono efficace un Receptionist!
Padova –> 04/06/2015 Roma –> 10/06/2015 Torino –> 16/06/2015
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